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Auszeichnungen für Fairness
und Servicequalität
Stadtwerke freuen sich über zwei neue Siegel
Zwei neue Auszeichnungen in
unabhängigen Studien bestä-
tigen die hohe Servicequalität
und die Attraktivität der Ange-
bote der Stadtwerke Haltern am
See. Die „STUDIE360“, an der
die Stadtwerke erstmals teilge-
nommen haben, zeichnet das
heimische Unternehmen als fai-
ren und transparenten Energie-
versorger aus. Zum dritten Mal
in Folge erhalten die Stadtwerke
zudem das Siegel „Top Lokalver-
sorger“.
„Wir freuen uns sehr über die-
se Auszeichnungen“, betonte
Stadtwerke-Geschäftsführer
Carsten Schier bei der Übergabe
der Urkunden an das Team des
Kundenservice. Die Zufrieden-
heit der Kunden sei aber nach
wie vor der wichtigste Maßstab.
„Die vielen neuen Kunden, die
wir in den letzten Monaten von
unseren Produkten überzeugen
konnten, sind ein weiterer Beleg
für die ausgezeichnete Arbeit un-
seres Teams im Kundenservice“,
so Schier.
Die Bewertung der „STUDIE360“
erfolgte in den vier Kategorien:
Servicekultur, Vertragskompo-
nenten, Sicherheit und Nach-
haltigkeit. Für das Erreichen der
Auszeichnung ist es erforderlich,
in jeder Kategorie zu überzeu-
gen. „Mit einem Ergebnis von
89,9% setzt der Energieversor-
ger aus Haltern am See vorbild-
liche Maßstäbe in der Energie-
wirtschaft und bietet faire und
transparente Vertragsbedingun-
gen“, heißt es in der Auswer-
tung. Neben einem guten Preis-
Leistungsverhältnis würden bei
den Stadtwerken insbesondere
Fairness und Transparenz in den
Fokus gerückt.
Das Siegel Top-Lokalversorger
bewertet neben dem fairen Preis
und der Servicequalität auch das
Engagement und die Investitio-
nen in die eigene Region. Wich-
tige Kriterien sind außerdem
Nachhaltigkeit und Umweltbe-
wusstsein. Hier stellten sich die
Stadtwerke dem Wettbewerb
mit insgesamt 400 Versorgern,
von denen rund zwei Drittel das
begehrte Siegel erhielten.
Für Sven Matthiesen, Leiter Kun-
denservice und Vertrieb, bestä-
tigten die Auszeichnungen, dass
die Stadtwerke im Wettbewerb
gut aufgestellt sind. „Wir setzen
bewusst nicht auf Lockangebote
mit hohen Bonuszahlungen, die
dann entweder nicht ausgezahlt
werden oder durch unseriöse
Preiserhöhungen wieder her-
eingeholt werden müssen“, so
der Vertriebsleiter: „Wir streben
eine langfristige Energiepartner-
schaft mit unseren Kunden an
und das geht nur mit fairen An-
geboten.“
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